Envíos y Pagos

Política de envíos

En AGÁPICO, seleccionamos y enviamos nuestros productos gourmet con el mismo cuidado con el que tú los disfrutas. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones, preservando la calidad excepcional de nuestros productos.

ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Para otras zonas (Canarias, Ceuta, Melilla o internacional), contáctanos antes de completar tu pedido para estudiar una opción personalizada.
 
COSTES Y MODALIDADES DE ENVÍO
 

España Peninsular:

  • Envío gratuito 24-48h: en pedidos ≥ 99 €
  • Envío estándar 24-48h: 6,50 €
  • Envío premium 24h: 8,50 €
  • Recogida en tienda (Barcelona, C/ Sardenya 342, 08013 Bacerlona): 0 €

Baleares:

  • Envío gratuito estándar: en pedidos ≥ 140 €
  • Envío estándar (48-72h): 8,50 €
  • Envío premium 24h: NO DISPONIBLE
 
PLAZOS DE ENTREGA
 
  • Península: 24-48h hábiles según modalidad.
  • Baleares: 24-72h hábiles según modalidad.
  • Los pedidos realizados después de las 13:00h se procesan al siguiente día hábil.
  • No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
 
PREPARACIÓN Y EMBALAJE
 
Embalamos con sumo cuidado cada pedido, utilizando materiales de protección específicos para garantizar la integridad de productos delicados (como vinos, conservas, embutidos o quesos).
 
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
 
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea expedido, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
 
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
 
Si el paquete presenta daños visibles, recházalo y deja constancia al transportista. Si detectas alguna incidencia una vez recibido, notifícalo en un plazo máximo de 24 horas a hola@agapico.com, incluyendo fotos del producto y el embalaje.
Nos comprometemos a gestionar cada caso de forma rápida y justa, cuidando tanto la satisfacción del cliente como
la viabilidad operativa.
 
RECOMENDACIÓN
 
Revisa con atención los datos de dirección y contacto antes de finalizar tu compra. Una dirección incorrecta puede retrasar la entrega y generar costes adicionales.
 
¿NECESITAS AYUDA?
 
Escríbenos a hola@agapico.com o llámanos al (+34) 685 064 291. Estaremos encantados de ayudarte.
POLÍTICA DE ENVÍOS – PRODUCTOS REFRIGERADOS
 
En AGÁPICO tratamos los productos refrigerados con un protocolo logístico específico para garantizar la correcta conservación, la seguridad alimentaria y la máxima calidad hasta el momento de la entrega.
 
PRODUCTOS REFRIGERADOS
 
Se consideran productos refrigerados aquellos que requieren cadena de frío controlada, como anchoas y conservas especiales, pescados y ahumados, embutidos frescos, quesos refrigerados y otros productos indicados expresamente en su ficha. Esta condición estará claramente señalizada en cada producto.
 
ZONAS DE ENVÍO
 
Realizamos envíos de productos refrigerados a España peninsular y Baleares. Para otros destinos (Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales) es imprescindible contactar previamente con nuestro equipo para evaluar la viabilidad logística.
 
MODALIDAD DE ENVÍO
 
Los productos refrigerados se envían exclusivamente mediante transporte refrigerado, con control de temperatura durante todo el proceso.
Para este servicio utilizamos SEUR FRÍO, operador especializado en transporte con cadena de frío, garantizando la correcta conservación del producto durante el tránsito.
No se realizan envíos de productos refrigerados mediante transporte estándar.
 
COSTES Y MODALIDADES DE ENVÍO
 
España Peninsular:
 
Baleares:
 
Los productos refrigerados no se acogen a las tarifas de envío estándar generales, aunque el pedido supere los importes mínimos de envío gratuito de la política general.
 
PLAZOS DE ENTREGA
 
 
Los pedidos realizados después de las 13:00h se procesarán el siguiente día hábil.
No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
Los envíos refrigerados se preparan y expiden de lunes a jueves, para garantizar la correcta conservación del producto.
 
PREPARACIÓN, EMBALAJE Y CADENA DE FRÍO
 
Utilizamos embalaje isotérmico profesional, acumuladores de frío y sistemas de protección específicos para mantener la cadena de frío durante el transporte. Este sistema garantiza la conservación del producto siempre que el pedido sea recepcionado en el primer intento de entrega.
 
RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA
 
Es imprescindible que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. AGÁPICO no se responsabiliza de deterioros derivados de ausencias del destinatario, reintentos de entrega que comprometan la cadena de frío o datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.
 
INCIDENCIAS
 
Si detectas cualquier incidencia en un producto refrigerado, deberás comunicarlo a hola@agapico.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo por tratarse de productos perecederos.
 
RECOMENDACIÓN
 
Recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío y asegurarse de la disponibilidad para la recepción. Si el pedido es para una fecha concreta o evento, realiza la compra con la antelación suficiente.
 
ATENCIÓN AL CLIENTE
 
Para cualquier duda sobre envíos refrigerados, disponibilidad o fechas de entrega, puedes contactarnos en
hola@agapico.com o en el (+34) 685 064 291. Estaremos encantados de ayudarte.

© Agápico - Legal y Privacidad · Política Cookies · Condiciones Uso · Pedidos y Devoluciones

IDEAS REGALOS
DULCES
DESPENSA
0 FAVORITOS
Grupo Agapico
Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.