Envíos y Pagos
Política de envíos
En AGÁPICO seleccionamos y enviamos cada producto gourmet con el mismo cuidado con el que tú lo disfrutas. Nuestro objetivo es que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones, preservando siempre la calidad excepcional de nuestros productos.
Resumen de envíos:
- Entregas en 24–48 horas en España Peninsular
- Envío gratuito desde 99 € (Península)
- Transporte refrigerado profesional para productos frescos
- Recogida gratuita en tienda (Barcelona)
Envíos estándar (no refrigerados):
Zonas de envío:
Realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.
Para Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, es necesario contactar previamente con nuestro equipo para estudiar una opción personalizada.
Costes y modalidades de envío:
España Peninsular:
Envío gratuito 24–48 h en pedidos iguales o superiores a 99 €
Envío estándar 24–48 h: 6,50 €
Envío premium 24 h: 8,50 €
Recogida en tienda (Barcelona, C/ Sardenya 342, 08013 Barcelona): 0 €
Baleares:
Envío gratuito estándar en pedidos iguales o superiores a 140 €
Envío estándar 48–72 h: 8,50 €
Envío premium 24 h: no disponible
Plazos de entrega:
España Peninsular: 24–48 horas hábiles
Baleares: 24–72 horas hábiles
Los pedidos realizados después de las 13:00 h se procesan el siguiente día hábil.
No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
Preparación y embalaje:
Cada pedido se prepara con especial cuidado, utilizando materiales de protección específicos para garantizar la integridad de productos delicados como vinos, conservas, embutidos o quesos.
Seguimiento del pedido:
Una vez expedido el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.
Incidencias en la entrega:
Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos rechazarlo y dejar constancia al transportista.
Si detectas cualquier incidencia una vez recibido el pedido, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas a hola@agapico.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Cada caso será gestionado de forma rápida y justa.
Recomendación:
Revisa cuidadosamente los datos de dirección y contacto antes de finalizar tu compra. Una dirección incorrecta puede provocar retrasos en la entrega y generar costes adicionales.
Política de Envíos – Productos Refrigerados:
En AGÁPICO aplicamos un protocolo logístico específico para productos refrigerados con el fin de garantizar la correcta conservación, la seguridad alimentaria y la máxima calidad hasta el momento de la entrega.
Productos refrigerados:
Se consideran productos refrigerados aquellos que requieren cadena de frío controlada, como anchoas y conservas especiales, pescados y ahumados, embutidos frescos, quesos refrigerados y otros productos indicados expresamente en su ficha.
Esta condición estará claramente señalizada en cada producto.
Zonas de envío:
Realizamos envíos de productos refrigerados a España Peninsular y Baleares.
Para otros destinos es imprescindible contactar previamente con nuestro equipo para evaluar la viabilidad logística.
Modalidad de envío:
Los productos refrigerados se envían exclusivamente mediante transporte refrigerado, con control de temperatura durante todo el proceso.
Para este servicio trabajamos con SEUR FRÍO, operador especializado en transporte con cadena de frío.
No se realizan envíos de productos refrigerados mediante transporte estándar.
Costes y modalidades de envío:
España Peninsular:
Envío refrigerado gratuito 24–48 h en pedidos iguales o superiores a 99 €
Envío refrigerado estándar 24–48 h: 8,90 €
Envío refrigerado premium 24 h: 9,90 €
Recogida en tienda (Barcelona): 0 €, sujeta a confirmación de disponibilidad y fecha de preparación
Baleares:
Envío refrigerado gratuito estándar en pedidos iguales o superiores a 140 €
Envío refrigerado estándar 48–72 h: 10 €
Envío refrigerado premium 24 h: no disponible
Importante:
Si el pedido incluye productos refrigerados, se aplicará siempre la tarifa de envío refrigerado, aunque el importe total supere el mínimo de envío gratuito de la política general.
Plazos y preparación:
España Peninsular: 24–48 horas hábiles
Baleares: 24–72 horas hábiles
Los pedidos se preparan y expiden de lunes a jueves para preservar la cadena de frío.
No se realizan envíos refrigerados en fines de semana ni festivos.
Embalaje y cadena de frío:
Utilizamos embalaje isotérmico profesional, acumuladores de frío y sistemas de protección específicos para mantener la cadena de frío durante el transporte.
La correcta conservación del producto está garantizada siempre que el pedido sea recepcionado en el primer intento de entrega.
Recepción del pedido:
Para asegurar la máxima calidad, es necesario que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Reintentos de entrega o datos incorrectos pueden comprometer la conservación del producto.
Incidencias en productos refrigerados:
Cualquier incidencia debe comunicarse a hola@agapico.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje, debido a la naturaleza perecedera de estos productos.
Atención al cliente:
Para cualquier duda sobre envíos, disponibilidad o fechas de entrega, puedes contactarnos en:
hola@agapico.com
(+34) 685 064 291
(+34) 685 064 291
Estaremos encantados de ayudarte.
